POGOSTA VPRAŠANJA

Možnosti plačila:

- plačilo po povzetju (z gotovino ali kartico ob prevzemu)

- enkratno z naslednjimi karticami: Visa in MasterCard

Pri obdelavi enkratnega paketa, plačanega s kartico, se kartica bremeni za celoten znesek naročila.

V spletni trgovini Yves Rocher dostavo od prodajalca do kupca izvaja dostavna služba po izbiri prodajalca na celotnem ozemlju Republike Slovenije.
Izbrana dostavna služba je GLS paketna dostava.

Stroški pakiranja in pošiljanja preko paketne dostave GLS znašajo 5,90 €.

Običajni rok dostave preko paketne dostave GLS je 3-4 delovni dni.

Kupec lahko uveljavlja pravico do brezplačne dostave. Pregled pogoja brezplačnih stroškov pakiranja in pošiljanja lahko preverite tukaj.

V drugem koraku je v nakupovalni košarici polje, kjer morate vnesti promocijsko kodo. Po vnosu se ob polju izpiše sporočilo o uspešnem vnosu promocijske kode.

V nakupovalno košarico lahko vnesete samo eno promocijsko kodo. V primeru vnosa več kod zaporedoma bo spletna trgovina sprejela le zadnjo uspešno vneseno promocijsko kodo.

Če se promocijska koda nanaša na dodatno darilo ob nakupu, mora biti pred vnosom kode navedeni izdelek že v nakupovalni košarici. Po vnosu promocijske kode bo njegova cena 0 €.

Ko je naročilo obdelano in je paket prejet s strani dostavne službe, boste prejeli obvestilo preko elektronske pošte, aplikacije Viber ali SMS.

Menjava za drug izdelek ni možna, samo vračilo denarja.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ne moremo sprejeti vračila izdelkov, ki so bili odprti ali uporabljeni, iz zdravstvenih ali higienskih razlogov.

Izjeme:
- če je bilo dostavljeno nekaj, kar ni bilo predhodno naročeno
- če je dostavljenemu izdelku potekel rok uporabe
- če ima dobavljeni izdelek napako ali vidne poškodbe, ki niso nastale med transportom.

Po prejemu blaga je izdelke mogoče vrniti v 14-ih dneh.

Obrazec za enostransko odpoved pogodbe je potrebno izpolniti in poslati elektronsko ali v paketu. Obrazec mora biti pravilno izpolnjen.

Denar za vrnjene izdelke bo izplačan na kreditno kartico, s katero je bilo blago kupljeno. V primeru plačila po povzetju je potrebno v omenjenem Obrazcu navesti podatke o računu, na katerega bo vračilo.

Kupec nosi stroške vračila blaga na naslov spletne trgovine Yves Rocher Nathalie d.o.o.

Prosimo, ne pošiljajte paketov z odkupnino, ker jih ne bomo mogli sprejeti.

Z registracijo v spletni trgovini samodejno vstopite v Program zvestobe.

Psst! Za vse nove člane Programa zvestobe smo pripravili darilo dobrodošlice. ;)